Şırnak 112'den Çağrı Karşılama ve Yönlendirme Kalitesine Yatırım

Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi'nde görevli çağrı yönlendirici personele yönelik, iletişim becerilerini geliştirmek ve sunulan hizmet kalitesini artırmak amacıyla "Temel Acil Çağrı Karşılama ve Yönlendirme Eğitimi" başarıyla verildi.

Verilen eğitimle birlikte, acil durumlarda vatandaşlardan gelen çağrıların daha etkin bir şekilde karşılanması ve doğru birimlere yönlendirilmesi hedefleniyor. Eğitimin, merkezin genel işleyişine ve vatandaş memnuniyetine önemli katkılar sağlaması bekleniyor.

Eğitim süresince personelin; stres altında doğru ve hızlı iletişim kurma, problem çözme, empati yeteneği geliştirme ve kriz anlarında soğukkanlılığını koruma gibi konularda bilgi ve becerileri artırıldı. Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi yetkilileri, benzer eğitimlerin periyodik olarak devam edeceğini belirtti.