Sağlık hizmetlerinde şeffaflığı ve hızı artırmayı hedefleyen dijital dönüşüm, bu kez bir ilçe hastanesinde hayat buldu. Uludere Devlet Hastanesi, hastaların ve refakatçilerin görüşlerini daha etkili bir şekilde toplayabilmek için "QR Kod" tabanlı geri bildirim sistemini devreye aldı.
Kağıt Formlar Tarihe Karışıyor
Hastanenin koridorlarından Radyoloji birimine kadar yoğunluğun en fazla olduğu noktalara yerleştirilen karekodlu paneller, vatandaşlara büyük kolaylık sağlıyor. Akıllı telefonlarıyla bu kodları taratan kullanıcılar; temizlik, personel ilgisi, hizmet memnuniyeti veya öneri gibi farklı kategorilerde saniyeler içinde dijital form doldurabiliyor. Bu sayede geri bildirimler, fiziksel kutularda beklemek yerine anında yönetim birimlerinin ekranına düşüyor.
"Daha İyi Hizmet Birlikte Mümkün"
Hastane yetkilileri, projenin temel amacının "dinleyen bir sağlık ortamı" oluşturmak olduğunu vurguladı. Dijital paneller sayesinde gelen bildirimlerin anlık olarak analiz edildiği ve gerekli aksiyonların çok daha hızlı alındığı belirtildi. Şırnak İl Sağlık Müdürlüğü bünyesinde hayata geçirilen bu uygulama, bölgedeki sağlık kuruluşları arasında dijitalleşme vizyonunun en somut örneklerinden biri olarak gösteriliyor.