Kurumun resmi iletişim kanalı olan 124 numaralı hat aracılığıyla bilgi talepleri, anket görüşmeleri, şikâyet ve öneriler doğrudan TÜİK'e iletilebiliyor.
TÜİK tarafından yürütülen veri toplama çalışmaları kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri, 124 numaralı kurumsal hat üzerinden yapılıyor. Böylece vatandaşların istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilere güvenilir bir kanaldan ulaşması hedefleniyor.
VERİ TOPLAMADA CATI YÖNTEMİ KULLANILIYOR
TÜİK'in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama faaliyetlerinde Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor.
ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle istatistiksel verilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi amaçlanıyor.
VATANDAŞLAR TEK NUMARADAN TÜİK'E ULAŞABİLİYOR
ALO 124 hattı, yalnızca veri toplama çalışmaları için değil, vatandaşların kurumla iletişim kurabilmesi için de hizmet sunuyor.
Vatandaşlar bu hat üzerinden bilgi ve veri taleplerini iletebilirken dilek, şikâyet ve önerilerini de paylaşabiliyor. TÜİK, çağrı merkezi aracılığıyla kendisine ulaşan geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.
Güvenilir istatistik üretiminin önemli bir parçası olarak değerlendirilen ALO 124 hattı, vatandaşlarla TÜİK arasında doğrudan iletişim kurulmasını sağlıyor.